TÉRMINOS Y CONDICIONES
Entrada y salida
La hora de registro de entrada (check in) establecida es de 16:00h a 21:00h, para realizar el registro más tarde de las 21h comunicarse con recepción. La hora de salida será a las 10:00h.
Si el cliente desea entrar o salir del apartamento fuera del horario estipulado, deberá consultarlo con la recepción de APARTAMENTS ELVIRA para acordar con el cliente un cambio de horario, en el caso que fuese posible. APARTAMENTS ELVIRA se reserva el derecho de realizar dicho cambio.
Capacidad
El cliente deberá de comunicar a APARTAMENTS ELVIRA el número total de personas que ocuparán el apartamento y por ello solamente estas personas podrán utilizarlo en función de la capacidad máxima de cada apartamento.
No se permitirá exceder el número de personas acordado en la reserva y, el número de huéspedes alojados en los apartamentos, no podrá superar la capacidad de cada uno de ellos, excepto para niños menores de dos años.
Si el cliente tiene la intención de alojar en el alojamiento a más personas de las contratadas deberá solicitarlo al personal de APARTAMENTS ELVIRA y éste podrá negarse a ello o exigir un pago de un recargo adicional.
En caso de incumplimiento, APARTAMENTS ELVIRA se reserva el derecho de solicitar el abandono del apartamento inmediatamente y el huésped no tendrá derecho de solicitar ningún tipo de compensación ni devolución.
Identificación
Al efectuar la reserva se debe de facilitar, nombre, DNI, número de teléfono y correo electrónico.
También se deberá aportar el DNI de todas las personas hospedadas en el momento de llegada al apartamento con el fin de cumplimentar la hoja de registro de huéspedes.
Comportamiento del cliente como huésped:
Rogamos que nuestros clientes cumplan con las siguientes normas de uso:
- No está permitido fumar.
- No está permitido hacer fiestas
- Se admiten mascotas bajo petición.
- Respetar las normas de limpieza e higiene.
El cliente y sus acompañantes deberán comportarse de una forma cívica y respetando las normas de convivencia. En el caso de que no se cumplan las normas generales de convivencia, APARTAMENTS ELVIRA tendrá derecho de exigir el desalojo del apartamento sin compensación alguna.
Responsabilidades
APARTAMENTS ELVIRA no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso que hace el cliente durante su estancia en el apartamento, incluidos daños, heridas, pérdidas por robo, fuego o actividad delictiva. En el caso de que durante la estancia del cliente en el apartamento hubiera una avería ajena a un mal uso por parte del cliente e hiciera imposible su estancia en el mismo, APARTAMENTS ELVIRA se encargará de arreglarlo lo antes posible, previa notificación por parte del cliente. Si por alguna razón no se pudiera arreglar el problema inmediatamente APARTAMENTS ELVIRA buscará otro apartamento al cliente de las mismas características.
Rogamos que cualquier incidencia ocurrida en el transcurso de su hospedaje sea comunicada a APARTAMENTS ELVIRA lo antes posible para su subsanación en caso de ser necesaria.
Todos los clientes e invitados que puedan tener, declaran explícitamente que utilizarán el apartamento bajo su propio riesgo y exoneran a APARTAMENTS ELVIRA de cualquier tipo de compensación.
Los clientes son responsables por todos los daños y alteraciones en el apartamento alquilado o mobiliario, en la medida en que se excedan los signos de desgaste de uso normal.
APARTAMENTS ELVIRA entregará a sus clientes el apartamento en perfectas condiciones de uso y limpieza, es responsabilidad del cliente que a su salida del apartamento, éste quede en condiciones lógicas de limpieza y orden. En el caso de que el apartamento se entregue en unas condiciones no razonables, APARTAMENTS ELVIRA se reserva el derecho de cobrar una tasa extra equivalente a dos horas de servicio de limpieza, que será deducido de la fianza.
APARTAMENTS ELVIRA no será responsable de la pérdida de cualquier objeto o pertenencia por parte del cliente.
APARTAMENTS ELVIRA se reserva el derecho, por causas de fuerza mayor (incendio, inundación, robo…) de cambiar el apartamento reservado por parte del cliente por otro de igual o superior categoría.
Impuestos
IVA: Las reservas tienen un recargo del 10% , este impuesto está incluido en la factura total de la reserva.
TASA TURÍSTICA: Todas las reservas tendrán un recargo de 1 € por persona y noche a pagar a la llegada.
Fianza
En el momento de la entrada se cargarán 100€ en la tarjeta de crédito en concepto de depósito. Una vez confirmado que no hay desperfectos en el apartamento este importe será reembolsado a la tarjeta.
De no abonarse dicha fianza el propietario o intermediario se reservará el derecho de prohibir la entrada al alojamiento, y podrá dar lugar a la resolución del contrato.
Cualquier incumplimiento de los términos y condiciones antes mencionadas, otorgará al propietario de APARTAMENTS ELVIRA la facultad de exigir el abandono inmediato del alojamiento y determinará la rescisión del contrato, sin que el cliente pueda solicitar indemnización ni compensación de ningún tipo por la ejecución de esta medida.
En el momento de reservar un apartamento con APARTAMENTS ELVIRA está aceptando incondicionalmente nuestros términos y condiciones, por lo que si tiene cualquier duda o consulta se aconseja aclararlas antes de la reserva.
Política De Pago
Apartaments Elvira acepta American express, Mastercard y Visa, y se reserva el derecho de preautorizar tu tarjeta antes de la entrada.
Se le realizará el cobro total de la reserva a través de la tarjeta que facilitó, 7 días antes de la llegada en temporada baja, y 15 días antes en temporada alta.
La tasa turística no está incluida en el importe total de la reserva, se deberá abonar en el momento de la entrada a los apartamentos.
Política De Cancelación
El cliente podrá cancelar hasta 1 día antes en temporada baja y 7 días antes en temporada alta de la fecha de llegada sin coste alguno, en caso de cancelación tardía o no presentación se le cargará el total de la reserva a la tarjeta de crédito facilitada durante el proceso de reserva, excepto para reservas con condiciones especiales, como se detallan a continuación:
- No reembolsable: El importe no es reembolsable en caso de cancelación.
- Temporada alta (1 Junio a 15 septiembre): El cliente podrá cancelar sin coste hasta 7 días antes de la llegada, en caso de cancelaciones comunicadas fuera del plazo establecido se le cargará el total de la reserva.
Las cancelaciones durante la estancia no será devuelto el importe pagado.
Las cancelaciones deben ser comunicadas por correo electrónico a la dirección reserves@apartamentselvira.com
