TERMES I CONDICIONS
Entrada i sortida
L’hora de registre d’entrada (check in) establerta és de 16:00 ha 21:00 h, per realitzar el registre més tard de les 21h comunicar-se amb recepció. L’hora de sortida serà a les 10:00 h.
Si el client desitja entrar o sortir de l’apartament fora de l’horari estipulat, cal consultar-ho amb la recepció d’APARTAMENTS ELVIRA per acordar amb el client un canvi d’horari, al cas que fos possible. APARTAMENTS ELVIRA es reserva el dret de fer aquest canvi.
Capacitat
El client haurà de comunicar a APARTAMENTS ELVIRA el nombre total de persones que ocuparan l’apartament i per això només aquestes persones podran utilitzar-lo en funció de la capacitat màxima de cada apartament.
No es permetrà excedir el nombre de persones acordat a la reserva i, el nombre d’hostes allotjats als apartaments, no podrà superar la capacitat de cadascun d’ells, excepte per nens menors de dos anys.
Si el client té la intenció d’allotjar a l’allotjament més persones de les contractades haurà de sol·licitar-ho al personal d’APARTAMENTS ELVIRA i aquest podrà negar-s’hi o exigir un pagament d’un recàrrec addicional.
En cas d’incompliment, APARTAMENTS ELVIRA es reserva el dret de sol·licitar l’abandó de l’apartament immediatament i l’hoste no tindrà dret a sol·licitar cap tipus de compensació ni devolució.
Identificació
En fer la reserva s’ha de facilitar, nom, DNI, número de telèfon i correu electrònic.
També caldrà aportar el DNI de totes les persones allotjades al moment d’arribada al apartament per tal d’emplenar el full de registre d’hostes.
Comportament del client com a hoste:
Preguem que els nostres clients compleixin les normes d’ús següents:
- No es permet fumar.
- No està permès fer festes
- S’admeten mascotes a petició.
- Respectar les normes de neteja i higiene.
El client i els seus acompanyants s’hauran de comportar d’una forma cívica i respectant les normes de convivència. En cas que no es compleixin les normes generals de convivència, APARTAMENTS ELVIRA tindrà dret a exigir el desallotjament de l’apartament sense compensació alguna.
Responsabilitats
APARTAMENTS ELVIRA no es fa responsable de les conseqüències que es puguin derivar del ús que fa el client durant la seva estada a l’apartament, inclosos danys, ferides, pèrdues per robatori, foc o activitat delictiva. En cas que durant l’estada del client a l’apartament hi hagués una avaria aliena a un mal ús per part del client i fes impossible la seva estada al mateix, APARTAMENTS ELVIRA s’encarregarà d’arreglar-ho com més aviat millor, prèvia notificació per part del client. Si per alguna raó no es pogués arreglar el problema immediatament APARTAMENTS ELVIRA cercarà un altre apartament al client de les mateixes característiques.
Preguem que qualsevol incidència ocorreguda en el transcurs de la vostra allotjament sigui comunicada a APARTAMENTS ELVIRA com més aviat millor per solucionar-los en cas de ser necessària.
Tots els clients i convidats que puguin tenir, declaren explícitament que utilitzaran el apartament sota el seu propi risc i exoneran a APARTAMENTS ELVIRA de qualsevol tipus de compensació.
Els clients són responsables per tots els danys i alteracions a l’apartament llogat o mobiliari, en la mesura que s’excedeixin els signes de desgast dús normal.
APARTAMENTS ELVIRA lliurarà als clients l’apartament en perfectes condicions d’ús i neteja, és responsabilitat del client que a la sortida de l’apartament, aquest quedi en condicions lògiques de neteja i ordre. En cas que l’apartament es lliuri en unes condicions no raonables, APARTAMENTS ELVIRA es reserva el dret de cobrar una taxa extra equivalent a dues hores de servei de neteja, que serà deduït de la fiança.
APARTAMENTS ELVIRA no serà responsable de la pèrdua de qualsevol objecte o pertinença per part del client.
APARTAMENTS ELVIRA es reserva el dret, per causes de força major (incendi, inundació, robatori…) de canviar l’apartament reservat per part del client per un altre igual o superior categoria.
Impostos
IVA: Les reserves tenen un recàrrec del 10%, aquest impost està inclòs a la factura total de la reserva.
TAXA TURÍSTICA: Totes les reserves tindran un recàrrec de 1 € per persona i nit a pagar a la arribada.
Fiança
Al moment de l’entrada es carregaran 100€ a la targeta de crèdit en concepte de dipòsit. Una vegada confirmat que no hi ha desperfectes a l’apartament aquest import serà reemborsat a la targeta.
Si no es paga aquesta fiança el propietari o intermediari es reserva el dret de prohibir la entrada a l’allotjament, i podreu donar lloc a la resolució del contracte.
Qualsevol incompliment dels termes i condicions abans esmentades, atorgarà al propietari d’APARTAMENTS ELVIRA la facultat d’exigir l’abandonament immediat del allotjament i determinarà la rescissió del contracte, sense que el client pugui sol·licitar indemnització ni compensació de cap mena per l’execució d’aquesta mesura.
A l’hora de reservar un apartament amb APARTAMENTS ELVIRA està acceptant incondicionalment els nostres termes i condicions, per la qual cosa si teniu qualsevol dubte o consulta s’aconsella aclarir abans de la reserva.
Política De Pagament
Apartaments Elvira accepta American express, Mastercard i Visa, i es reserva el dret d’autoritzar prèviament la targeta abans de l’entrada.
Se li realitzarà el cobrament total de la reserva a través de la targeta que
Hagueu facilitat, 7 dies abans de l’arribada en temporada baixa, i 15 dies abans en temporada alta.
La taxa turística no està inclosa a l’import total de la reserva, s’haurà d’abonar en el moment de l’entrada als apartaments.
Política De Cancel·lació
El client podrà cancel·lar fins a 1 dia abans en temporada baixa i 7 dies abans en temporada alta de la data d’arribada sense cap cost, en cas de cancel·lació tardana o no presentació se us carregarà el total de la reserva a la targeta de crèdit facilitada durant el procés de reserva, excepte per a reserves amb condicions especials, com es detallen a continuació:
- No reemborsable: L’import no és reemborsable en cas de cancel·lació.
- Temporada alta (1 Juny a 15 setembre): El client podrà cancel·lar sense cost fins a 7 dies abans de l’arribada, en cas de cancel·lacions comunicades fora del termini establert se us carregarà el total de la reserva.
Si es cancel.la durant l’estada, no serà retornat l’import pagat.
Les cancel·lacions han de ser comunicades per correu electrònic a la adreça reserves@apartamentselvira.com.
